従業員はAIの使用をマネージャーに隠しています。その理由は次のとおりです

Slackの新しい調査によると、AIの誇大宣伝はこれらの要因により「冷め」ており、若い労働者の社会的劣化を引き起こす可能性さえあるという。

Slack の新しい調査によると、人工知能 (AI) に関する誇大宣伝は下火になりつつあります。

「生成 AI が登場して以来初めて、デスクワーカーの間で感情と受け入れが冷え始めている」と火曜日に発表された報告書には記載されています。 Slack は 8 月に、労働力指数の一環として、米国、英国、オーストラリア、ブラジル、カナダ、フランス、ドイツ、インド、イタリア、日本、オランダ、シンガポール、スペイン、スウェーデン、スイスの 17,000 人以上のデスクワーカーを対象に調査を実施しました。 Slack の Workforce Lab は定期的に公開されます。

調査対象となった経営幹部の99％が今年AIに投資すると回答したが（97％はAI技術の利用に「ある程度の緊急性」を感じていると答えた）、従業員はもはやそれほど熱心ではない。その理由は次のとおりです。

社会的および職業的規範

この調査によると、デスクワーカーの 48% が、メッセージング、コードの作成、ブレインストーミング、データ分析などの「職場での一般的なタスク」に AI を使用していることを上司が知っていることに不快感を抱いており、不正行為とみなされたり、怠け者または能力が低いと思われるのではないかという不安を理由に挙げています。

これは、Slack が 6 月に実施した以前の調査に基づくもので、従業員は職場で AI をどのように使用することが許可されているか必ずしもよくわかっていないことが明らかになりました。この懸念は、従業員が AI の使用を認めようとしないことに大きく貢献しており、制限的な企業 AI ポリシーを阻害要因として挙げたのは回答者の 21% のみでした。

Slack の Workforce Lab 責任者である Christina Janzer 氏は、「私たちの調査によると、たとえ AI のおかげでタスクをより迅速かつ効率的に完了できたとしても、多くの人は AI を使用したことを上司に知られたくないでしょう」と述べています。 「リーダーは、このテクノロジーが『できるだけ早く効率的に仕事をこなせるか』というビジネスの文脈だけでなく、『私がこれを使ったことを知ったら人々はどう思うか』という社会的な文脈でも存在することを理解する必要がある」助けてくれるツール？』

さらに、この調査結果は、AI 導入における興味深い行動上の難問を示しています。これは、期待される (そして実際の) 影響よりも、その文化的認識に関係するものです。同報告書はまた、Z世代とミレニアル世代がAIの使用に最も慣れており、テクノロジーが「社会的つながりを悪化させる」リスクにさらされていると予測している。 Slack によると、AI ユーザーの 81% は同僚や友人ではなく AI ツールにアドバイスを求めています。

興奮の減退と準備不足

2023 年 9 月から 2024 年 3 月にかけて、世界の AI 導入は全デスクワーカーの約 3 分の 1 に増加したと報告書は説明しています。しかし、過去３カ月で成長は鈍化した。 「フランスでは、AIを試しているデスクワーカーの31％から33％へ、わずか2ポイントの増加しか見られなかったが、米国では、デスクワーカーの32％から33％へ、わずか1％ポイントの増加しか見られなかった」と報告書は述べている。

世界的に報告された興奮は 47% から 41% に低下しましたが、その多くは Slack のおかげであると考えられます。過去 3 か月間で、AI の使用に熱中していると回答した労働者は 45% から 36% に減少しました。フランスではその変化はさらに劇的で、熱意が53％から41％へと12％も急落した。

仕事における AI の価値に関する支配的な言説とは対照的に、Slack は、従業員が AI に「時間を有意義な活動に再び集中させる」ことを望んでいることを発見しました。しかし、AI が仕事の多忙化や仕事量の増加につながるのではないかと疑っているということです。エージェント システム、コパイロット、その他の形式の AI を活用したワークフロー自動化を実装している多くの AI 企業や企業は、個人の生産性を重視した AI ツールと同様に、このテクノロジーを時間の解放と多忙な作業の削減として特徴づけています。

ただし、適切なセットアップが問題となる場合もあります。報告書によると、「継続的なトレーニング不足が AI の普及を妨げ続けており、デスクワーカーの 61% が AI の使用方法の学習に費やした時間は合計 5 時間未満です。」ほとんど (76%) のデスクワーカーが、業界の動向や個人のキャリア目標のため、緊急にスキルアップしたいと考えていると報告されています。

皮肉なことに、Slack は、スキル構築と学習が「デスクワーカーが AI にもっと集中できる時間を与えてほしいと願っている」活動のトップであることを発見しました。

Gartner のテクノロジー誇大宣伝サイクルを考慮すると、この変化はある意味で予想されていました。しかしスラックは、スキルアップトレーニングの不足に加えて、「AIの規範に対する不確実性と不快感」や「AIがまだ誇大宣伝に応えていないという認識」など、興奮が薄れている他の理由を特定したと述べている。

この調査結果に基づいて、Slack はリーダーに対し、Slack が「AI マイクロラーニング」と呼ぶものの 10 分単位でも AI トレーニングに投資することで、従業員の既存のモチベーションを最大限に活用することを推奨しています。報告書はまた、従業員が道に迷ってしまうことのないよう、AIの利用に関する明確なポリシーガイドラインを策定することも提案している。