バンク・オブ・アメリカの調査は、AI による企業利益への大幅な増加を予測

ソフトウェア企業が最も恩恵を受ける可能性があるが、人的資本主導のヘルスケアサービス業界は利益が悪化する可能性がある。

企業における生成型人工知能（Gen AI）に対する深い懐疑の中で、コンサルティング会社デロイトは、プロジェクトが本番稼働に入るのに苦労していると述べ、調査会社ガートナーは、多くのプロジェクトが放棄されると予測していると投資銀行バンク・オブ・アメリカ（BofA）が報じた。最近ウォール街の株式アナリストを対象に行った調査結果は、Gen AI により企業利益が大幅に増加することを示唆しています。

「BofA Global Researchのアナリストは、エンタープライズAIの導入が試験運用から本番環境に移行しつつあることを発見した。これにより、S&Pの営業利益率は今後5年間で200ベーシスポイント（bps）増加する可能性があり、これは年間約550億ドルのコスト削減に相当する」と執筆リーダーは述べた。著者のヴァネッサ・クックとそのチームは、「AI: 進化から革命へ?」というレポートに参加しました。

調査は8月に実施され、上場企業の財務予測をまとめるバンク・オブ・アメリカの株式調査アナリスト130人に質問をした。アナリストは、ソフトウェアから保険、食品・飲料まで、25 の業界セクターの 3,400 社以上の企業をカバーしています。

ソフトウェアは、エンタープライズ Gen AI により製品利益率が最も大きく拡大 (5.2%) する可能性がある業界で、次に半導体、エネルギー部門が続きます。同銀行によると、最も恩恵を受ける可能性が低いセクターは医療機器やサービス、通信分野で、利益率が悪化する可能性があるという。

このレポートには、コスト削減がどのように行われるかについての具体的な内容がほとんど含まれていません。すでにコスト削減を達成している企業、または近い将来にコスト削減が見込まれる企業向けにいくつかの例が挙げられています。

「例えば、公益事業会社は、AIを活用した自律型スマートカメラを車両に搭載することで、電柱の点検コストを75%削減できる可能性がある」と報告書は述べている。 「そして保険会社は、屋根の状態や近くに危険が存在するかどうかを判断するために、手作業によるインターネット検索をAIを活用した航空画像やウェブスクレイピングに置き換えることで、不動産の引受手続きを迅速化する可能性がある。」

別の例では、電子商取引サービス プロバイダーが「AI を活用した顧客サービス ボットを使用して 700 人の (人間の) 顧客サービス エージェントの必要性を削減」しました。これにより、今年の利益は 4,000 万ドル増加する可能性があります。 「同社はまた、Gen AI アプリを活用してマーケティングを部分的に社内に導入しました。これにより、24 年第 1 四半期に外部代理店の支出が 25% 削減されました」とレポートには記載されています。

著者らは、あらゆる業界で利益が実現するまでには多くのインフラを構築する必要があり、それには時間がかかると警告している。

「Gen AIは企業の効率性の進化を促進するかもしれないが、アプリの開発と企業への導入には時間がかかるだろう」と著者らは書いている。 「インフラストラクチャへの投資とその結果としてのモデルの進歩は、革新的で収益を生み出す Gen AI アプリの前提条件であり、その大部分はバージョン 1.0 のままです。」

最初に多額の先行投資が必要となるため、「投資家は、使用を開始する前から Gen AI のコスト削減と収益創出の可能性を割り引いてはなりません」と著者らはアドバイスしています。

この調査は心強いものではあるが、広範なコスト削減と生産性向上の明確な証拠が見つかるまでは、Gen AIに対する懐疑的な見方は今後も続くだろう。