Zoom が AI プライバシーの混乱に巻き込まれる
人気のビデオ会議プラットフォームの最近のプライバシーと AI ポリシーの変更は、同社の目の前で爆発的に打撃を受けました。知っておくべきことは次のとおりです。
ソフトウェア サービスの利用規約を読んだ人はいますか?弁護士もそうしているが、彼らの目さえ曇っていることが知られている。そのため、最近まで、Zoom が 2023 年 3 月に利用規約（ToS）を変更したことに誰も気づきませんでした。新しい規約に基づいて、Zoom は、人工知能（AI）プログラムのためにユーザーのビデオ、音声、チャット データを使用する権利を主張しました。 。
プライバシー？安全？あれは何でしょう？
正確に言うと、新しい規約は、サービスまたはソフトウェアへのアクセスまたは使用における「データ、コンテンツ、ファイル、文書、またはその他の資料（総称して「顧客入力」）に対する権利を Zoom に付与し、Zoom は以下を提供、作成、または提供することができます。独自の裁量により、またはサービスの一部として、顧客入力 (顧客入力と合わせて「顧客コンテンツ」) から得られる特定の派生物、トランスクリプト、分析、出力、視覚的表示、またはデータセットをお客様が利用できるようにします。」
これらの「顧客コンテンツ」の権利とは何ですか?まず、「Zoom は、再配布、公開、インポート、アクセス、使用、保存、送信、レビュー、開示、保存、抽出、修正、複製、共有、使用、表示、コピー、配布、翻訳、転写、二次的著作物の作成、および顧客コンテンツを処理します。」
しかし、待ってください、それだけではありません。また、Zoom に対し、「永続的、世界的、非独占的、ロイヤルティフリー、サブライセンス可能、譲渡可能なライセンス、および再配布、公開、インポート、アクセス、使用、保存、送信、レビュー、開示、保存に必要な、または必要なその他のすべての権利」を付与します。 、抽出、変更、複製、共有、使用、表示、コピー、配布、翻訳、転写、二次的著作物の作成、および顧客コンテンツの処理、および顧客コンテンツに関するすべての行為を実行するため: (i) Zoom に必要な場合サービスのサポートを含む、お客様にサービスを提供するため、(ii) 製品およびサービスの開発、マーケティング、分析、品質保証、機械学習、人工知能、トレーニング、テスト、サービス、ソフトウェア、または改善の目的のためZoom のその他の製品、サービス、およびソフトウェア。」
テクノロジースタートアップアクセラレーターである Ycombinator のフォーラムの善良な人々がこのことを知ったときの反応は、言うなれば不満でした。あるいは、あるコメント投稿者が述べたように、「私は、私たちのディストピア的な支配者を歓迎しません。」
先週末のこの件に関する大騒ぎを受けて、Zoomは利用規約を変更した。さて、Zoom の小指は、「上記にもかかわらず、Zoom はお客様の同意なしに、人工知能モデルをトレーニングするために音声、ビデオ、またはチャットの顧客コンテンツを使用しません。」と誓います。
うん。
Zoomの最高製品責任者Smita Hashim氏はブログ投稿で、同社はToSに記載されている内容を実際には実行しないと説明した。確かに、Zoom はデータの一部を機械学習に使用します。しかし、ブログ投稿によると、「AIに関しては、顧客の同意なしにモデルのトレーニングに音声、ビデオ、チャットのコンテンツを使用することはありません。」
しかし、その付け加えられた条項とブログには何か意味があるのでしょうか？ビジネス・知的財産弁護士のショーン・ホーグル氏はそうは考えない。 Ycombinatorについて同氏は、「Zoomの弁護士は、これらの改訂された規約で迅速に合意を導こうとしている。AIのトレーニングにユーザーの同意が必要であるという新たな文言は、『顧客コンテンツ』にのみ適用され、『サービス生成データ』には適用されない」と書いている。あなたの会議や資料から得られたこのデータをあなたの同意なしに使用することはできません。
ホーグル氏は続けて、「問題はそこにあります。」「サービス生成データ」=「お客様またはお客様のエンドユーザーによるこのデータを使用して、ホーグル氏は、「この『明確化』は、Zoom によるキャプチャされたユーザービデオコンテンツの使用によって引き起こされる深刻なデータプライバシーの懸念を和らげるのに何の意味もありません。」と結論付けました。
ハシム氏はブログ投稿で、「当社は、お客様の同意なしに、教育記録や保護された健康情報などの顧客コンテンツを人工知能モデルのトレーニングに使用することはありません」と続けました。もちろん、これらは家族教育権利とプライバシー法 (FERPA) と医療保険の相互運用性と説明責任法 (HIPAA) によってすでに保護されているため、それは大したことではありません。司法省はそのために彼らを監視していたでしょう。
もちろん、自動会議概要を提供する Zoom IQ など、Zoom の AI 機能の一部を使用するには、Zoom によるデータの使用に同意する必要があります。また、会議に参加しているだけで、会議の発信者が Zoom が仮想肩越しにメモを取ることに同意している場合、その会議のプライバシーを制御することはできません。
これを喜ぶ人はほとんどいません。 Constellation Research のアナリスト、ディオン・ヒンチクリフ氏は次のように述べています。「Zoom は、最近更新された利用規約で、プラットフォームを通過するすべてのユーザー コンテンツ (ビデオ、オーディオ、テキスト) に対して実質的に無制限のライセンスを付与したとき、市場の不安という大きな神経に触れたのは確かです…大きな懸念は、顧客の IP や人々の個人情報がそのようなモデルに保存され、悪用される可能性があることです。」
元ZDNET編集長で現在はConstellation Research編集長のラリー・ディグナン氏は、「それでも利用規約は、関係なくZoomにライセンスを与えている…ベンダーは顧客データを扱うためにわざわざ王道を歩むべきである。データに関して顧客との非常に高いレベルの信頼を確立および維持できなければ、来たるべき AI 革命の成果を享受することはできません。」
バーチャル会議会社Cordoniqの共同創設者兼社長であるアレン・ドレナン氏もこれに同意する。ドレナン氏は電子メールで、「民間組織が内部機密情報や知的財産を会議にアップロードする際、自分たちが管理していないクラウドで管理されているサードパーティプロバイダーにデータを提供することによる影響を考慮していない」と書いた。 」
ヒンチクリフ氏はTwitter、つまりX、Zoomは依然として「すべての顧客コンテンツに対して『永久的、世界規模』のライセンスを取得しているため、『レビュー、開示、保存、抽出、変更、複製、共有、使用、表示、コピー、配布、翻訳、転写、二次的著作物の作成。それは不合理であり、顧客のコンテンツをかなり逸脱しています。」
誰がそれに異論を唱えることができるでしょうか？もちろんZoom以外でも。
Zoomは2021年、Facebook、Google、LinkedInなどの不正な第三者とユーザーデータを共有し、エンドツーエンドの暗号化プロトコルの強度を偽ったとして集団訴訟で8,500万ドルを支払うことに同意した。
同年、Zoomは連邦取引委員会（FTC）と協定を結び、「包括的なセキュリティプログラムを実装し、リリース前にソフトウェアアップデートのセキュリティ上の欠陥をレビューし、アップデートがサードパーティのセキュリティを妨げないことを確認する」ことを要求した。特徴。" FTCはまた、Zoomに対し、データ収集慣行を偽らないよう要求した。
電子プライバシー情報センター（EPIC）擁護団体の訴訟ディレクター、ジョン・デービッソン氏はワシントン・ポスト紙へのコメントで、これは「重大な違反のようであり、FTCが綿密に調査する必要がある」と述べた。ヤン・シャコウスキー下院議員（民主党、イリノイ州）は、「同意命令と2021年の和解が証明しているように、ズームは消費者のデータを保護し、約束を守るという実績が乏しい」と付け加えた。
すべては、Zoom で個人情報を共有することに抵抗がないかどうかにかかっています。 Zoom はパンデミック中にその有用性が証明されましたが、この新たな AI プライバシーの脅威に直面している多くの企業や組織の答えは「ノー」のようです。 Bellingcat Productions の創設者であるエリオット・ヒギンズ氏は、「私たちはトレーニング ワークショップを Zoom で運営しています。そのため、Zoom は事実上、無報酬で私たちのワークショップ コンテンツ全体で AI をトレーニングすることを計画しています。だから、さようなら、Zoom」とツイートしました。
Zoomをやめようとしているのは彼らだけではないと確信しています。