エコーからアストロまで、アマゾンのデバイス戦略の本質とは何か
Amazon Echo、Amazon Halo Band、さらにはAmazon Astro。リストは続きますが、ここでハードウェアがこのeコマースの巨人にとってはるかに大きな戦略の中心にある理由を説明します。
オンライン小売業者として最もよく知られているかもしれませんが、アマゾンは電子書籍リーダーからビデオドアベルまで、さまざまなデバイスの広範なポートフォリオを持つテクノロジー界の巨人に成長しました。
アマゾンエコーライン、アレクサ音声アシスタントを搭載したスマートスピーカーのファミリーは、新しいデバイス市場を効果的に創出し、スマートホームカテゴリーを立ち上げた後、全国の何百万もの家庭に普及しました。2021年だけで、アマゾンは米国で2190万台のスマートスピーカーを出荷したと、リサーチ会社オムニアの報告書によれば、国内で使用されているスマートスピーカーはおそらく1億台近くに達しています。
そして、テクノロジー大手の製品への野望はますます高まっています。9月28日、アマゾンは新しいデバイスの波をポートフォリオに追加する可能性が高く、いくつかの新しいデバイスや更新されたデバイスが発表されると期待されるバーチャルイベントを開催します。
アマゾンの戦略は、日常のタスクを容易にするために、あなたの生活のあらゆる側面に対応する製品を作ることです。さらに多くのニッチを埋める製品を作ることで、消費者をその製品エコシステムに固定します。
「私たちの研究によると、ほとんどの消費者は複数のブランドから混ぜ合わせるのではなく、単一のベンダーまたはブランドからスマートホームデバイスを購入することを好む」と、テクノロジーアナリストIDCのリサーチマネージャーであるアダム・ライトはZDNETに語った。
「これの一部はブランドの忠誠心と信頼によって推進されています。スマートホームデバイスやサービスを提供するブランドとの良好な体験を持つ消費者は、そのブランドを信頼し、他の知らないブランドを使うリスクを冒すよりも、そのブランドから追加の製品やサービスを求める可能性が高くなります。」
Alexaが登場したとき、天気についての質問に答えたり、曲を再生したりする範囲を超えることはありませんでした。しかし、Amazonはアンビエントコンピューティングを取り入れ、音声アシスタントの機能を拡大し、統合されたスマートホームを構築し続けています。
「私たちは、アンビエントな体験を通じて、お客様の生活をより便利にし、安心を提供したいと考えています」とAmazonの広報担当者はZDNETに語っています。「私たちにとって、これは使いやすく、便利で、いつでも利用できる体験を提供することを意味します。それはまた、あなたを理解し、それに応じて適応し、必要なときにそこにあり、あなたがいないときに消えていくテクノロジーを構築することも意味します。」
アマゾンは、Alexaを介して家を掃除したり、照明を点灯させたり、アイテムを自宅に配達させたりするためにコマンドできる幅広いデバイスを開発しました。スマート電球、ドアベルカメラ、アラームシステム、スマートプラグ、温度計、空気清浄機、フォトフレーム、ペットフィーダー、掃除機、トースターオーブン、電子書籍リーダーなど、すべてがそのデジタルインフラに接続されています。
「アマゾンにとって、製品をより多くの家庭に届けることには価値があり、異なる価格帯でさまざまなデバイスタイプを提供することでこれを実現できる」と、テクノロジーアナリストのストラテジーアナリティクスのメディアおよびインテリジェントホーム担当副社長デビッド・ワトキンスは述べています。
「定期的にその製品を使用する消費者が多ければ多いほど、より多くのデータを収集でき、より大きなパーソナライズ、サプライチェーンの効率、スピードを通じてeコマースビジネスを推進するのに役立つ」と彼は言います。
アマゾンのセレクションを構成するデバイスはスマートホームデバイスに限らず、アマゾンは自動車分野やウェアラブル市場にも進出しています。
このテクノロジー大手は、シームレスな製品環境を追加できる他のブランドを買収しました。過去5年間で、アマゾンはセキュリティカメラ会社のBlink Homeを非公開の金額で、またカメラ付きドアベル会社のRingを約10億ドルで買収しました。アマゾンは、ロボット掃除機会社のiRobotを約17億ドルの取引で買収するプロセスにもあります。
アマゾンが製造しているすべてのデバイスを知っていると思いますか？そのポートフォリオがどれほど広がったかを見て驚くかもしれません。
- ファイアタブレット<&47;span>
- ファイアキッズタブレット<&47;span>
- ファイアTV<&47;span>
- ファイヤーTVスティック
- Kindle電子書籍リーダー
- エコースピーカー
- エコースマートディスプレイ<&47;span>
- エコーオート
- エコーバッズ<&47;span>
- エコーフレームズ
- エコーリンク（ストリーミング音楽をステレオシステムに接続するためのデバイス）
- エコーグロー<\/span> (マルチカラーのスマートランプ)
- アマゾンスマートプラグ
- アマゾンハローバンド（健康とウェルネスバンド）
- アマゾンスマートサーモスタット<&47;span>
- アマゾンアストロ<&47;span> (家庭用ロボット)
- アマゾンスマート空気質モニター<&47;span>
- Amazon Eero<\/span> (Wi-Fiシステム)
- アマゾンスマートソープディスペンサー
- リングドアベル、照明、セキュリティシステム
- ブリンクドアベルとセキュリティシステム
これらの製品に加えて、サードパーティの製造業者や開発者は、Alexaに接続できる数十万の非Amazonデバイスのラインナップを作成しました。昨年、Amazonは90万人以上の登録されたAlexa開発者が、PC、ウェアラブル、スマートホームデバイス、車などのカテゴリで130,000のAlexaスキルと数百のAlexa内蔵製品を構築したと発表しました。現在、約140,000のスマートホーム製品がAlexaと互換性があります。
もちろん、アマゾンの製品拡充の背後には、人々にデバイスを通じて有料サービスに加入させたいという大きな動機があります。アマゾンプライムという最も一般的なサービスに加えて、アマゾンはオーディブル、プライムゲーミング、プライムビデオ、アマゾンミュージック、アマゾンフレッシュなど、利益を上げている数百のサービスを提供しています。
「スマートホーム市場では、デバイスはサービス提供のための単なる手段であり、アマゾンはデバイス自体の収益を一部放棄してサービス収益の増加を優先することに満足しているようです」とライトは言います。
彼は「その可能性は広大で、スマートスピーカーを通じたAmazon Musicのサブスクリプション、スマートスピーカーやマイクを備えた他のデバイスを通じたEcho Guardサービスのサブスクリプション、Ringデバイスを通じたホームモニタリングやセキュリティサービスなど、さらに多くのものに及ぶ」と付け加えます。
GoogleやSamsungなどの他の主要なテクノロジー企業も、同様の戦略でスマートホーム市場に参入しています。それでも、デバイスの幅広さや、eコマースブランドおよびその他のサービスの強さから、Amazonは依然として大きくリードしています。
「スマートホーム市場が数年前に始まったとき、ほとんどのブランドは単一のデバイスやカテゴリに焦点を当てていました。しかし、ほとんどのベンダーはすぐに、競争力を維持するためには既存の技術を活用するか、新しい技術を構築または取得する必要があることに気づきました」とライトは言います。
Googleは、Google Nestブランドの下で、一連のデバイスを開発しました。これには、スピーカー、ディスプレイ、煙と一酸化炭素警報器、セキュリティカメラ、およびドアベルが含まれます。しかし、Amazonが持っているデバイスの数と比較すると、Googleはスマートホームシーンにおいてほんのわずかな影響を与えるに過ぎません。
スマートホーム市場をリードするだけでなく、アマゾンは音声アシスタント技術の最前線にも立っており、アレクサほど人気のあるアシスタントは存在しません。
「アマゾンは、アレクサを家庭内の主要な音声アシスタントとして確立したことで、音声コマースソリューションのデフォルトプロバイダーになるのに適した位置にいます」とワトキンスは述べています。「音声コマースはまだ初期段階ですが、アマゾンは将来的に主要なコマースプラットフォームになることに大きな賭けをしています。」
では、アマゾンは今後どこに向かうのでしょうか？アマゾンは現在の技術を洗練させ、スマートホームにおけるユーザーの全体的な体験を向上させる新しい方法を開発することが期待されます。
例えば、アマゾンはより良いセキュリティとプライバシープロトコルを開発することで消費者の信頼を築くことに取り組むことができます。また、アレクサのヒントやアレクサのルーチンのアップグレード、さらにはアレクサがタスクを実行し予測する精度を向上させるための他の手段も期待できます。
「彼らは、よりパーソナライズされ、文脈に応じた、自動化され、積極的な体験の周りで革新を続けると思います。これはデータの生成、収集、分析を必要とします。実際、スマートホームデバイスはその性質上、機能するためにデータを生成し分析する必要があります」とライトは言います。「それがスマートホームにおけるプライバシーに関するほとんどの会話で失われていることです。」
しかし、アマゾンのポートフォリオには大きなギャップがあります。それは埋めるのが難しいものです。音声要求には複雑すぎる場合、スマートホームを制御するためにスマートフォンが必要です。アマゾンは2015年に「3D」ファイアフォンというスマートフォンを発売しようとしましたが、アマゾンがプロジェクトに多額の費用を投じたにもかかわらず、その電話はあまり関心を集めず、すぐに販売中止となりました。
「アマゾンはスマートフォン市場に存在しないため、消費者の注目を集めるために、家庭内や外出時に競争するための複数のハードウェアソリューションを開発する必要があります」とワトキンスは言います。「スマートフォンは今日のほとんどの人にとって宇宙の中心であり、スマートフォンがトップの地位にある限り、アマゾンの家庭外での地位は常に弱まるでしょう。」