2023年までにAIを導入する予定のラテンアメリカの企業はほぼ半数に達する。

地域の主要なビジネスはその技術を使用するが、スキル不足のためにそれを最大限に活用することはできないだろう。

ITアナリスト会社IDCが発表した研究によると、2023年までにラテンアメリカの最大の組織の40%に人工知能（AI）が導入される予定です。

この地域の企業は、5,000の大規模なラテンアメリカの企業を対象に実施された調査によると、データ管理やセキュリティなどの分野に関連するガバナンスサービスを求めることになるでしょう。

地域におけるAI導入の進展にもかかわらず、アナリストは、30%の企業がスキル不足や既存のIT環境に関連する課題のために、技術を最大限に活用できないと指摘しました。

これらの課題に対処するために、IDCは企業に対し、AIに進出するために必要な技術的実装の専門知識と複雑な契約交渉の構築に焦点を当てるよう助言しており、自動化などの分野にも取り組むべきだとしています。IDCは、来年にはラテンアメリカの組織の40％がデジタル持続可能性チームを設置するだろうと予測しています。

IDCの報告書によると、ラテンアメリカの組織がIT予算を管理する方法も変わる予定であり、企業はクラウドから仮想作業空間、接続性に至るまでの分野でサービスベースの技術を導入しています。また、約40％の企業は、2025年までリモートで働く顧客やスタッフの体験を向上させるために、ハードウェア予算を異なる方法で配分する予定です。

MITテクノロジーレビューとGenesysが共同で行った別の研究では、AIの採用動向とラテンアメリカにおけるデータ共有の現状と未来について、2022年までにAIプロジェクトが加速すると予測しています。ラテンアメリカの国々の回答者のほぼ3分の2が、プロセスの21%から40%がAIを使用することを期待しており、最も成長が早い分野は物流とサプライチェーン管理、販売とマーケティングです。

ラテンアメリカの企業は、主に顧客サービスのためにAIの導入を加速させており、MIT TR/Genesysの調査に回答した55％の回答者がこれを指摘しました。この地域の銀行や航空会社は、応答時間を改善し、管理業務の負担を軽減するためにチャットボットやバーチャルアシスタントを活用し、最前線に立っています。また、報告書はこの地域で顧客サービスに特化したAIスタートアップがいくつか登場していることも指摘しました。

ボストンコンサルティンググループ（BCG）とMITスローンマネジメントレビュー（SMR）の調査によると、ラテンアメリカで人工知能システムを使用しているほとんどの企業は、この技術の利用から利益を得ています。しかし、ラテンアメリカの数字は世界平均を下回っています：世界中のAI企業ユーザーの55％がこの技術の利用を通じて利益を上げており、11％が高い利益を上げています。