IT インシデント管理市場全体を混乱させる可能性のあるオープンソース ツール

Grafana Labs や AI 主導の AIOps などのオープンソース ツールは、インシデント管理を変革し、PagerDuty に挑戦し、IT の問題解決とコード修正を合理化しています。それが重要な理由は次のとおりです。

一般に「インシデント管理と対応」と呼ばれるシステム停止やアプリケーション障害の検出と対応を IT 部門が支援する大手商用ツールメーカーがいくつかあります。これには、PagerDuty などの企業や、Datadog や Dynatrace などのさまざまな「可観測性」企業が含まれます。 。

しかし、JPモルガンのソフトウェアアナリストが先週発表したレポートによると、市場はついにオープンソースソフトウェアのアプローチに開放されつつあるという。オープンソース製品は、「AIOps」やその他の新しい業界アプローチの波に乗り、PagerDuty や他の企業に利益をもたらすという真剣な狙いを持っています。

PagerDuty に代わるオープンソースの台頭

「オープンソースの世界でも多くの進歩があった」とJPモルガンのソフトウェアアナリスト、ピンジャリム・ボラ氏は書いている。

ボラ氏は例として、Grafana Labsとして事業を展開するニューヨーク市のオープンソーススタートアップRaintankを挙げた。同社は、「自己管理およびオンプレミス展開に無料で使用できる、オープンソース プロジェクトとしてのオンコール ソリューション」を導入しました。同社は、オープンソースではないクラウドベースのマネージド サービスも販売しています。

JPモルガンは2022年にグラファナへの2億4000万ドルの資金調達ラウンドに参加した。ファクトセットによると、同社はコーチュー・マネジメントやライトスピード・マネジメントなどのベンチャーキャピタリストから総額8億4000万ドルを調達した。

ボラ氏は、オープンソースの台頭は、近年のインシデント対応ツールベンダーの急増の一要素にすぎないと指摘する。市場は、オープンソースとクローズドソースの両方で、2022年初頭にそのような製品が約70社あったが、現在では100社以上に増加しており、「企業にサービスを提供するベンダーの数は、この期間中に15社から30社に倍増した」という。

AI は IT の問題解決の多くを自動化しています

AIOps カテゴリは、IBM などによって実行可能なカテゴリとして長い間議論されてきましたが、生成型 AI への投資から打撃を受けています。 Menlo Ventures のベンチャーキャピタリストによる先月のレポートでは、現在、Gen AI に対する企業支出の単一カテゴリーの中で IT 運用が最大の 22% を占めていると述べています。

Bora は、オープンソースとクローズドソースの問題に明るい光を当てます。AI は、現在 IT の仕事である多くの問題解決を自動化するでしょう。

Microsoft の GitHub Copilot などの Gen AI ベースのコーディング アシスタントを使用すると、コードの作成、チェック、修正のサイクルが変わると彼は考えています。

「アプリケーションの構築における AI コード アシスタントの使用の増加は、おそらくこの分野にもある程度の影響を与えるでしょう」と Bora 氏は書いています。 「ワークロードの増加を促進する可能性がある一方で、解決までの平均時間が短縮される可能性もあります。

「たとえば、より多くの機械がコードを書くようになると、人間が書いたコードよりも見つけて修正しやすいパターンが作成され、重大な P1 イベント [優先度 1、IT にとって優先度の高いインシデント] の数が減少する可能性があると考えています。したがって、プレミアム オンコール スケジューリング ツールの価値提案が多少薄まる可能性があります。」